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近年来，南通市通州区兴东街道永护村不断提升基层治理队伍的管理能力、服务能力和创新能力，在推深做实网格化服务管理工作中，依托“网格吹哨、部门报到”机制，把服务融入在网格中，把部门联动在网格内，通过部门联动提升网格服务效能，打通基层社会治理“最后一百米”。

整合网格，广开哨源

永护村坚持党建引领网格化，将全村划分为3个网格、20个微网格，将全村78名党员凝聚起来，选出热心公益、责任心强的党员村民担任微网格员，负责信息上通下达，把服务群众的触角延伸到最基层；拓宽问题收集渠道，发挥网格化服务管理优势，通过“12345”平台、村民微信群、网格员日常巡查等方式线上线下收集、发现问题，将“哨源”前沿直抵一线、紧贴群众。

厘清职责，精准吹哨

永护村通过对网格员队伍定期技能培训，强化网格员对各类问题精准化处置的能力。用好用活“全要素网格通”APP，通过及时上报事件，整合分类村居环境、安全隐患、基础设施管理等各类问题，明确相关职能部门，按照“村居优先处理—街道集中处理—职能部门专业处理”的处理模式精准吹哨，有针对性地解决基层现实问题。

全程监督，跟踪反馈

永护村网格员通过“全要素网格通”上报事件至市一体化网格服务平台，由街道派单员转派到相应职能部门受理，负责部门完成任务后拍照上传。从发现问题到解决问题形成“闭环”，各步流程透明化，通过平台的反馈管理，对相关负责部门形成督促作用。问题解决后，网格员需要进行现场核实，保证问题得到完善解决的同时，还要听取群众的反馈，将“我为百姓办实事”真正办到老百姓的心坎里。

下阶段，永护村将继续拓宽做实“网格吹哨、部门报到”，整合各方资源，充分释放“吹哨”带来的效能，有效解决农村基层“看得见、管不了”的治理难题，努力做到事事有回应，件件有着落，让老百姓真真实实享受到“网格化治理”带来的获得感、幸福感和安全感。通讯员 江培妮

校对 陶善工

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